tagungshotel.net GmbH · Stand: 14.07.2026
Vertragsmodell: Wir vermitteln Leistungen. Der Vertrag über die vermittelte Leistung kommt ausschließlich zwischen Nutzer und Leistungserbringer zustande. Diese AGB regeln den Vermittlungsvertrag zwischen dem Nutzer und uns.
Die Planung einer Tagung oder Veranstaltung erfordert zahlreiche Entscheidungen und Abstimmungen. tagungshotel.net unterstützt Unternehmen und Organisationen dabei, ihren Bedarf zu strukturieren, geeignete Hotels und Veranstaltungsorte zu finden, Angebote einzuholen und vergleichbar zu machen, Rückfragen zu koordinieren und den Buchungsprozess zu begleiten.
Unsere regulären Anfrage-, Vergleichs- und Vermittlungsleistungen sind für den Nutzer grundsätzlich kostenfrei. Wir werden im Erfolgsfall regelmäßig vom Leistungserbringer oder über eine vergleichbare Vermittlungsstruktur vergütet. Damit dieses Modell verlässlich und fair funktioniert, ist es wichtig, dass wir in den von uns angestoßenen oder begleiteten Buchungsprozess einbezogen bleiben und über wesentliche Entscheidungen und Änderungen informiert werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schaffen hierfür einen transparenten Rahmen. Sie erläutern unsere Rolle als Vermittler, grenzen unsere Leistungen von den Leistungen des jeweiligen Leistungserbringers ab und regeln die wechselseitigen Rechte und Pflichten. Unser Ziel ist ein effizienter, nachvollziehbarer und fairer Vermittlungsprozess für alle Beteiligten.
1.1 Anbieter und Vertragspartner des Nutzers im Rahmen des Vermittlungsvertrags ist die tagungshotel.net GmbH, Kopenhagener Str. 8, 65552 Limburg.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich gegenüber Nutzern, die bei Inanspruchnahme unserer Leistungen als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handeln. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung unserer Leistungen ausgeschlossen.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Vermittlungs-, Unterstützungs- und Kommunikationsleistungen, die wir im Zusammenhang mit Anfragen, Angeboten, Optionen, Reservierungen, Buchungsaufträgen, Buchungen, Änderungen und Stornierungen erbringen. Dies gilt unabhängig davon, ob die Kommunikation über die Plattform, ein Anfrageformular, E-Mail, Telefon, ein Nutzerkonto oder einen sonstigen Kommunikationsweg erfolgt.
1.4 Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
2.1 „Leistungserbringer“ sind Hotels, Veranstaltungsstätten und sonstige Dritte, deren Leistungen wir vermitteln.
2.2 „Vermittelte Leistung“ ist die vom jeweiligen Leistungserbringer angebotene oder geschuldete Hotel-, Veranstaltungs-, Raum-, Übernachtungs- oder sonstige veranstaltungsbezogene Leistung einschließlich vereinbarter Nebenleistungen.
2.3 „Anfrage“ ist die für die vermittelte Leistung unverbindliche Bedarfsmeldung des Nutzers. Sie kann zugleich das Angebot auf Abschluss eines Vermittlungsvertrags nach Ziffer 3.1 enthalten.
2.4 „Vermittlungsvertrag“ ist der projektbezogene Vertrag zwischen dem Nutzer und uns über unsere in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Leistungen. Er ist vom Vertrag über die vermittelte Leistung zu unterscheiden.
2.5 „Buchungsauftrag“ ist die vom Nutzer ausdrücklich freigegebene und zur Weiterleitung an einen bestimmten Leistungserbringer bestimmte verbindliche Erklärung, eine konkret bezeichnete vermittelte Leistung buchen zu wollen. Der Buchungsauftrag ist kein Auftrag, die vermittelte Leistung selbst zu erbringen.
2.6 „Buchungsbestätigung“ ist die Erklärung des Leistungserbringers, mit der dieser einen Buchungsauftrag annimmt oder den Abschluss und Inhalt des Vertrags über die vermittelte Leistung bestätigt. Eine von uns weitergeleitete Buchungsbestätigung bleibt eine Erklärung des Leistungserbringers.
2.7 „Plattform“ bezeichnet ausschließlich die von uns bereitgestellten technischen Webseiten, Formulare, Nutzerkonten und digitalen Funktionen.
3.1 Mit der Übermittlung einer Anfrage gibt der Nutzer ein Angebot auf Abschluss eines Vermittlungsvertrags ab. Wir nehmen dieses Angebot an, indem wir die Annahme ausdrücklich bestätigen oder für den Nutzer erkennbar mit der Bearbeitung der Anfrage beginnen.
3.2 Auf Grundlage der Angaben des Nutzers nehmen wir dessen Bedarf auf, strukturieren die Anfrage, wählen nach sachgerechtem Ermessen geeignete Leistungserbringer aus, fragen Verfügbarkeiten und Konditionen an, holen Angebote ein, bereiten diese vergleichend auf, koordinieren Rückfragen, unterstützen bei der Verwaltung von Optionen und begleiten den Nutzer bis zu seiner Buchungsentscheidung.
3.3 Wir schulden weder einen bestimmten Vermittlungs- oder Buchungserfolg noch eine bestimmte Verfügbarkeit, ein bestimmtes Preisniveau, eine bestimmte Zahl von Angeboten oder eine Bearbeitung innerhalb einer bestimmten Frist, sofern wir nicht ausdrücklich in Textform etwas anderes vereinbart haben.
3.4 Wir dürfen Anfragen prüfen, redaktionell strukturieren, zusammenfassen und zur Klärung ergänzender Angaben an den Nutzer zurückgeben. Wir dürfen die Bearbeitung ablehnen oder nach erfolgloser Klärung beenden, wenn eine Anfrage unvollständig, widersprüchlich, offensichtlich fehlerhaft, nicht ernst gemeint, rechtswidrig oder missbräuchlich ist. Wesentliche Angaben des Nutzers ändern wir nicht ohne dessen Zustimmung.
3.5 Wir prüfen Angebote und Vertragsunterlagen nicht rechtlich, steuerlich oder buchhalterisch. Wir erbringen insbesondere keine Rechts- oder Steuerberatung.
4.1 Der Nutzer übermittelt alle Informationen, die für die Bearbeitung der Anfrage und die Einholung geeigneter Angebote erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere Zeitraum, Ort oder Zielregion, Teilnehmerzahl, benötigte Räume, Übernachtungen, Verpflegung, Technik, Budget, besondere Anforderungen, Entscheidungsfristen und Kontaktdaten.
4.2 Der Nutzer ist verpflichtet, richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen, die für die Anfrage, ein Angebot, eine Option oder eine Buchung erheblich sein können, teilt er uns unverzüglich mit.
4.3 Der Nutzer informiert uns vor Beginn der Bearbeitung über bereits vorliegende Angebote, bestehende Kontakte, laufende Optionen, frühere Direktanfragen, parallele Anfragen bei Leistungserbringern oder anderen Plattformen sowie über Rahmenvertragsraten, die für die Anfrage genutzt werden sollen.
4.4 Handelt eine natürliche Person für ein Unternehmen oder eine sonstige Organisation, stellt der Nutzer sicher, dass diese Person zur Abgabe der Anfrage, zur Erteilung eines Buchungsauftrags und zu den sonstigen Erklärungen im jeweiligen Umfang berechtigt ist.
5.1 Wir dürfen im Namen des Nutzers bei ausgewählten Leistungserbringern Verfügbarkeiten, Konditionen, Angebote, Optionen und Reservierungen anfragen, Angebote aktualisieren und vergleichen, Rückfragen koordinieren sowie Optionen und Reservierungen verwalten, verlängern, freigeben oder auslaufen lassen. Ziffer 6 bleibt unberührt.
5.2 Angebote, Leistungsbeschreibungen, Preise, Kapazitäten, Verfügbarkeiten, Bilder und sonstige Angaben eines Leistungserbringers stammen grundsätzlich aus dessen Verantwortungsbereich. Unsere Übersichten und Vergleiche beruhen auf diesen Angaben und sind weder eigene Angebote noch eigene Preis-, Leistungs- oder Verfügbarkeitsgarantien. Wir verarbeiten die Angaben mit der für unsere eigene Leistung geschuldeten Sorgfalt und berichtigen erkannte Übermittlungs- oder Bearbeitungsfehler unverzüglich.
5.3 Ob und wie lange eine Erklärung des Leistungserbringers als rechtlich bindendes Angebot gilt, richtet sich nach ihrem Inhalt und den darin genannten Bedingungen und Fristen. Von uns übermittelte Vorschläge oder Angebotsübersichten sind ohne eine entsprechende Erklärung des Leistungserbringers keine bindenden Angebote über die vermittelte Leistung.
5.4 Eine Option bedeutet, dass der Leistungserbringer die angefragte Leistung nach Maßgabe seiner Optionsbestätigung für den dort genannten Zeitraum bereithält. Nach Ablauf der Optionsfrist darf der Leistungserbringer wieder frei über die Leistung verfügen, sofern er keine Verlängerung oder verbindliche Buchung bestätigt hat.
5.5 Der Nutzer stimmt zu, dass Optionen und Reservierungen, soweit dies für die Bearbeitung zweckmäßig ist, auf unseren Namen geführt, auf uns übertragen oder von uns zentral verwaltet werden dürfen. Ohne ausdrückliche Bestätigung des Leistungserbringers entsteht dadurch kein Anspruch des Nutzers auf eine bestimmte Option, Verlängerung oder Buchung.
5.6 Antwortet der Nutzer trotz einer Rückfrage nicht rechtzeitig, dürfen wir die Bearbeitung der Anfrage pausieren oder beenden. Läuft eine Angebots-, Rückmelde- oder Optionsfrist ab oder verlangt der Leistungserbringer eine Entscheidung, dürfen wir ihm mitteilen, dass keine Freigabe des Nutzers vorliegt, und noch nicht verbindlich gebuchte Angebote, Optionen oder Reservierungen freigeben, absagen oder auslaufen lassen.
6.1 Wir leiten einen Buchungsauftrag nur weiter, wenn der Nutzer ihn ausdrücklich in Textform oder über eine dokumentierte Funktion der Plattform freigegeben hat. Eine Anfrage, die Bitte um ein Angebot oder die bloße Auswahl eines Vorschlags ist kein Buchungsauftrag.
6.2 Der Buchungsauftrag muss den Leistungserbringer und die zu buchende vermittelte Leistung hinreichend eindeutig bezeichnen. Ist er unklar, unvollständig, widersprüchlich oder nach Ablauf einer maßgeblichen Frist erteilt, dürfen wir die Weiterleitung bis zur Klärung zurückstellen oder ablehnen und informieren den Nutzer hierüber unverzüglich.
6.3 Bei der Weiterleitung des Buchungsauftrags handeln wir als Erklärungsbote des Nutzers. Wir geben keine eigene Buchungs- oder Annahmeerklärung ab und sind ohne eine gesonderte ausdrückliche Vollmacht nicht berechtigt, den Buchungsauftrag inhaltlich zu ändern oder für den Nutzer einen Vertrag über die vermittelte Leistung abzuschließen.
6.4 Der Vertrag über die vermittelte Leistung kommt unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem Leistungserbringer zustande, wenn der Leistungserbringer den Buchungsauftrag annimmt, regelmäßig durch eine Buchungsbestätigung. Hat der Leistungserbringer ausnahmsweise bereits ein ausdrücklich bindendes Angebot abgegeben, kann der Vertrag auch durch den rechtzeitigen Zugang der Annahmeerklärung des Nutzers beim Leistungserbringer zustande kommen. Wir werden in keinem Fall Partei dieses Vertrags.
6.5 Leiten wir eine Buchungsbestätigung weiter, übermitteln wir ausschließlich die Erklärung des Leistungserbringers. Die Weiterleitung ist keine eigene Bestätigung, Garantie oder Leistungszusage von uns.
6.6 Der Inhalt des Vertrags über die vermittelte Leistung richtet sich nach den unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem Leistungserbringer getroffenen Vereinbarungen, insbesondere nach dem angenommenen Angebot und der Buchungsbestätigung. Weicht eine Buchungsbestätigung vom Buchungsauftrag ab, gilt die Abweichung nicht allein wegen der Übersendung als angenommen; sie ist zwischen Nutzer und Leistungserbringer zu klären und bedarf der erforderlichen Zustimmung.
6.7 Der Nutzer prüft die Buchungsbestätigung unverzüglich auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Fehler, Unklarheiten oder Abweichungen teilt er dem Leistungserbringer und uns unverzüglich mit. Eine unterlassene Mitteilung gilt nicht als Zustimmung, soweit nicht im Einzelfall wirksam etwas anderes vereinbart wurde.
6.8 Erhält der Nutzer keine, eine unklare oder eine abweichende Buchungsbestätigung, darf er nicht ohne weitere Klärung von einer verbindlichen Buchung mit dem gewünschten Inhalt ausgehen.
7.1 Wir dürfen Angebots-, Options-, Buchungs-, Änderungs- und Stornierungsinformationen des Nutzers und des Leistungserbringers entgegennehmen und an den jeweils bestimmten Empfänger weiterleiten.
7.2 Eine an den Leistungserbringer gerichtete Erklärung des Nutzers wird grundsätzlich erst wirksam, wenn sie dem Leistungserbringer zugeht. Der Zugang bei uns wahrt eine gegenüber dem Leistungserbringer laufende Frist nur, wenn der Leistungserbringer uns ausdrücklich als Empfangsvertreter oder Empfangsboten bestimmt hat oder eine gesonderte Vereinbarung dies vorsieht. Der Nutzer muss fristgebundene Erklärungen daher unmittelbar an den Leistungserbringer richten und uns in Kopie informieren. Übernehmen wir die Weiterleitung, leiten wir die Erklärung im ordnungsgemäßen Geschäftsgang unverzüglich weiter.
7.3 Erklärungen des Leistungserbringers, die uns zur Weiterleitung an den Nutzer erreichen, leiten wir im ordnungsgemäßen Geschäftsgang unverzüglich weiter. Der Zugang bei uns gilt nur dann als Zugang beim Nutzer, wenn wir für die betreffende Erklärung wirksam zum Empfang bevollmächtigt oder als Empfangsbote bestimmt worden sind. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Zugangsregeln.
7.4 Der Nutzer hält die von ihm angegebenen Kommunikationswege erreichbar und kontrolliert sie in angemessenen Abständen. Änderungen seiner Kontaktdaten teilt er uns unverzüglich mit.
7.5 Erhält der Nutzer vom Leistungserbringer unmittelbar Angebote, Optionen, Buchungsbestätigungen, Änderungen oder Stornierungsinformationen zu einer von uns bearbeiteten Anfrage, leitet er sie uns unverzüglich weiter.
7.6 Spricht ein von uns vorgeschlagener, kontaktierter oder eingebundener Leistungserbringer den Nutzer außerhalb des von uns begleiteten Prozesses an, informiert der Nutzer uns unverzüglich.
8.1 Der Vermittlungsvertrag und der Vertrag über die vermittelte Leistung sind rechtlich selbständige Vertragsverhältnisse.
8.2 Der jeweilige Leistungserbringer ist allein für Art, Umfang, Qualität, Verfügbarkeit und ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Leistung verantwortlich.
8.3 Für die vermittelte Leistung gelten die unmittelbar mit dem Leistungserbringer getroffenen Vereinbarungen, insbesondere dessen Angebot, Buchungsbestätigung, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen sowie wirksam einbezogene Allgemeine Geschäftsbedingungen.
8.4 Der Nutzer bezahlt die vermittelte Leistung grundsätzlich unmittelbar an den Leistungserbringer nach dessen Zahlungsbedingungen.
8.5 Der Nutzer prüft vor Erteilung des Buchungsauftrags alle für ihn wesentlichen Leistungsmerkmale und Vertragsbedingungen. Dazu zählen insbesondere Leistungsumfang, Preise, Fristen, Teilnehmerzahlen, Kapazitäten, Mindestumsätze, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen, räumliche und technische Anforderungen, Barrierefreiheit, Verpflegung, Sicherheitsanforderungen und erforderliche Genehmigungen.
8.6 Änderungen, Stornierungen, Mängel, Leistungsstörungen und sonstige Ansprüche aus der vermittelten Leistung betreffen grundsätzlich das Vertragsverhältnis zwischen Nutzer und Leistungserbringer. Der Nutzer macht solche Anliegen gegenüber dem Leistungserbringer geltend. Auf Wunsch unterstützen wir die Kommunikation im Rahmen des von uns begleiteten Vorgangs, ohne eine Rechtsberatung oder eigene Regulierungspflicht zu übernehmen.
8.7 Unsere Verantwortung für die ordnungsgemäße Erfüllung unserer eigenen Pflichten aus dem Vermittlungsvertrag bleibt unberührt.
9.1 Storniert, verschiebt oder ändert der Nutzer eine von uns angebahnte, vermittelte oder begleitete Buchung, informiert er uns unverzüglich.
9.2 Für Stornierungen, Umbuchungen, Nichtanreisen, Teilnehmerreduzierungen, Terminänderungen und sonstige Änderungen der vermittelten Leistung gelten die mit dem Leistungserbringer vereinbarten Bedingungen.
9.3 Soll eine Änderung oder Stornierung durch uns weitergeleitet werden, erteilt der Nutzer hierzu einen eindeutigen Auftrag. Für Zugang und Fristwahrung gilt Ziffer 7.2.
9.4 Storno-, Ausfall- oder Änderungskosten, Mindestumsätze und sonstige Forderungen des Leistungserbringers treffen den Nutzer nach Maßgabe seines Vertrags mit dem Leistungserbringer. Eine Haftung von uns für eigene Pflichtverletzungen richtet sich ausschließlich nach Ziffer 16.
9.5 Wir stornieren eine bereits verbindlich bestätigte Buchung nicht ohne ausdrücklichen Auftrag des Nutzers. Zwingende gesetzliche Pflichten und gesonderte Vereinbarungen bleiben unberührt.
9.6 Die Stornierung, Änderung oder sonstige Beendigung der vermittelten Leistung lässt Ansprüche von uns wegen einer Umgehung, missbräuchlichen Nutzung, außerhalb des begleiteten Prozesses gebuchten Teilleistung oder sonstigen Pflichtverletzung unberührt.
10.1 Unsere Anfrage-, Vergleichs- und Vermittlungsleistungen sind für den Nutzer grundsätzlich kostenfrei.
10.2 Wir werden im Erfolgsfall regelmäßig vom Leistungserbringer oder über eine vergleichbare Vermittlungsstruktur vergütet.
10.3 Wir erheben für unsere regulären Leistungen grundsätzlich kein gesondertes Entgelt vom Nutzer. Ob die Konditionen des Leistungserbringers denen einer unmittelbaren Anfrage entsprechen, liegt jedoch außerhalb unseres Einflusses; eine Preisgleichheit oder Ersparnis garantieren wir nicht.
10.4 Zahlungspflichten des Nutzers gegenüber uns entstehen nur nach Ziffer 11.6, Ziffer 12.5 oder aufgrund einer gesonderten Vereinbarung über zusätzliche Leistungen.
11.1 Die grundsätzlich kostenfreie Nutzung unserer Leistungen setzt ein faires, transparentes und partnerschaftliches Buchungsverhalten voraus.
11.2 Der Nutzer ist nicht verpflichtet, eine vermittelte Leistung zu buchen. Entscheidet er sich jedoch im sachlichen Zusammenhang mit unserer Tätigkeit für einen von uns vorgeschlagenen, kontaktierten oder bearbeiteten Leistungserbringer, muss er uns transparent in den Buchungsprozess einbeziehen.
11.3 Eine Umgehung liegt insbesondere vor, wenn der Nutzer die betreffende vermittelte Leistung ohne unsere Einbindung unmittelbar beim Leistungserbringer oder mittelbar über eine andere Plattform, eine Agentur, einen Dienstleister, ein Travel-Management-System, eine Einkaufs- oder interne Buchungsstelle, ein verbundenes Unternehmen oder einen sonstigen Dritten bucht.
11.4 Das Umgehungsverbot erfasst auch einzelne angefragte, vermittelte oder angebotene Bestandteile des Gesamtbedarfs, wenn diese außerhalb des von uns begleiteten Prozesses gebucht werden und dadurch unsere Vergütung ganz oder teilweise entfällt oder verringert wird.
11.5 Eine bereits bestehende gleichartige oder wirtschaftlich vergleichbare Anfrage, ein bestehender Kontakt, eine laufende Option oder eine vorab verhandelte Rahmenvertragsrate muss der Nutzer nach Ziffer 4.3 offenlegen. Unterbleibt die rechtzeitige Offenlegung, kann sich der Nutzer uns gegenüber hierauf nicht berufen, soweit unsere Tätigkeit für die spätere Buchung mitursächlich geworden ist. Eine bereits verbindliche Buchung oder eine wirksam eingeräumte vorrangige Option bleibt unberührt. Rahmenvertragsraten können in den von uns begleiteten Prozess nur aufgrund einer gesonderten Vereinbarung in Textform einbezogen werden.
11.6 Verletzt der Nutzer schuldhaft Ziffer 11.2 bis 11.4 und entfällt oder verringert sich dadurch unsere Vergütung, können wir pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 12 % des Netto-Werts der unter Umgehung gebuchten vermittelten Leistung verlangen. Dem Nutzer bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Wir dürfen einen höheren Schaden nachweisen. Soweit der Anspruch gesetzlich der Umsatzsteuer unterliegt, fällt diese zusätzlich an. Eine doppelte Kompensation desselben Nachteils ist ausgeschlossen.
11.7 Der sachliche Zusammenhang kann auch bestehen, wenn die Buchung nach Ablauf einer Option, nach Beendigung oder Stornierung der Anfrage, nach Ablehnung eines Angebots oder aufgrund einer späteren Anfrage erfolgt. Maßgeblich ist insbesondere, ob dieselbe oder eine wirtschaftlich vergleichbare Veranstaltung und derselbe Leistungserbringer betroffen sind und unsere Tätigkeit die spätere Buchung gefördert hat.
11.8 Der Nutzer informiert uns unverzüglich über seine Entscheidung zur Anfrage, auch wenn er keinen von uns vorgeschlagenen Leistungserbringer bucht. Auf Anfrage teilt er uns mit, welchen der vorgeschlagenen oder angefragten Leistungserbringer er gebucht hat.
11.9 Der Nutzer gestattet uns, beim Leistungserbringer Rückfragen zum Buchungsstatus, zum gebuchten Leistungsumfang, zu Änderungen, Stornierungen, Umsätzen, Optionsfristen und abrechnungsrelevanten Angaben zu stellen, soweit dies zur Bearbeitung, Nachverfolgung oder Abrechnung des Vermittlungsvorgangs erforderlich ist.
11.10 Direktkontakte mit einem von uns vorgeschlagenen, kontaktierten oder bearbeiteten Leistungserbringer dürfen nicht zur Umgehung oder zu Verhandlungen unter unserem Ausschluss genutzt werden. Der Nutzer weist den Leistungserbringer bei Bedarf darauf hin, dass die Anfrage von uns begleitet wird.
12.1 Unsere Leistungen dürfen nur für tatsächlich geplante Veranstaltungen mit ernsthafter Buchungsabsicht genutzt werden.
12.2 Missbräuchlich sind insbesondere Anfragen ohne reale Veranstaltung oder ernsthafte Buchungsabsicht, die ausschließlich der Ausbildung, Wettbewerbsbeobachtung, Spionage, Marktanalyse oder Ausforschung von Preisen, Konditionen, Kontakten, Listen von Leistungserbringern, Verfügbarkeiten oder internen Prozessen dienen.
12.3 Missbräuchlich sind ferner Anfragen, die von Anfang an auf eine Buchung unter unserer Umgehung gerichtet sind, unter falschem Namen, falscher Firma, unrichtigen Kontaktdaten oder verschleierter Identität gestellt werden oder massenhaft, automatisiert oder offensichtlich unverhältnismäßig sind.
12.4 Bei konkreten Anhaltspunkten für eine missbräuchliche Nutzung dürfen wir die Bearbeitung ablehnen oder beenden, Inhalte oder Nutzerkonten sperren und den Nutzer von der weiteren Nutzung ausschließen, soweit die Maßnahme unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen angemessen ist.
12.5 Verletzt der Nutzer schuldhaft seine Pflichten aus dieser Ziffer, kann er nach den gesetzlichen Vorschriften zum Ersatz der hierdurch verursachten erforderlichen und angemessenen Aufwendungen und Schäden verpflichtet sein. Hierzu können insbesondere nachgewiesener Personal-, Kommunikations-, Recherche-, Angebotsbearbeitungs-, System- und externer Aufwand gehören. Eine doppelte Kompensation neben Ziffer 11.6 ist ausgeschlossen.
13.1 Unsere Angebots- und Vergleichsübersichten, Auswahlseiten, Empfehlungen, Listen von Leistungserbringern, Kontaktdaten, Konditionen, Verfügbarkeiten und sonstigen nicht öffentlich bekannten Informationen sind vertraulich und ausschließlich für die konkrete Veranstaltungsplanung bestimmt.
13.2 Der Nutzer darf vertrauliche Informationen nur solchen Personen innerhalb seines Unternehmens oder seiner Organisation zugänglich machen, die mit Planung, Entscheidung oder Buchung befasst sind. Eine Weitergabe an berufliche Berater oder eingeschaltete Dienstleister ist nur zulässig, soweit sie für die Veranstaltungsplanung erforderlich und der Empfänger mindestens entsprechend zur Vertraulichkeit verpflichtet ist.
13.3 Ohne unsere Zustimmung dürfen vertrauliche Informationen insbesondere nicht an andere Plattformen, Agenturen, Wettbewerber, nicht beteiligte Dienstleister oder Leistungserbringer zum Zweck der Preisunterbietung, Umgehung oder Marktanalyse weitergegeben werden.
13.4 Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die nachweislich öffentlich bekannt, dem Nutzer bereits rechtmäßig bekannt, von einem berechtigten Dritten ohne Vertraulichkeitspflicht erlangt oder unabhängig entwickelt wurden. Gesetzlich gebotene Offenlegungen bleiben zulässig; der Nutzer informiert uns hierüber vorab, soweit dies rechtlich erlaubt und praktisch möglich ist.
13.5 Die Vertraulichkeitspflicht gilt nach Abschluss, Abbruch oder Stornierung der Anfrage fort, solange die jeweilige Information vertraulich ist.
14.1 Nutzt der Nutzer ein Nutzerkonto, muss er seine Zugangsdaten vertraulich behandeln und vor unbefugtem Zugriff schützen.
14.2 Der Nutzer ist für Handlungen über sein Nutzerkonto verantwortlich, soweit er den Missbrauch zu vertreten hat.
14.3 Der Nutzer darf keine Inhalte, Dateien oder Daten übermitteln, die rechtswidrig, irreführend, beleidigend, diskriminierend, wettbewerbswidrig, mit Schadsoftware belastet oder geeignet sind, den Betrieb der Plattform zu beeinträchtigen.
14.4 Bei konkreten Anhaltspunkten für eine rechtswidrige, missbräuchliche oder vertragswidrige Nutzung dürfen wir Inhalte, Anfragen oder Nutzerkonten sperren, soweit dies zur Prüfung, Gefahrenabwehr oder Durchsetzung unserer Rechte angemessen ist.
15.1 Wir bemühen uns um einen zuverlässigen und nutzerfreundlichen Betrieb der Plattform. Ein Anspruch auf jederzeitige Verfügbarkeit, bestimmte Funktionen oder eine unveränderte Darstellung besteht nicht.
15.2 Wir dürfen die Plattform, einzelne Funktionen, Prozesse, Kommunikationswege, Listen von Leistungserbringern oder Darstellungen ändern, erweitern, einschränken oder einstellen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht und berechtigte Interessen des Nutzers angemessen berücksichtigt werden. Bereits geschlossene Verträge über vermittelte Leistungen und unsere bereits übernommenen wesentlichen Pflichten bleiben unberührt.
15.3 Wartungen, technische Störungen, Sicherheitsmaßnahmen, höhere Gewalt, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder Leistungen Dritter und sonstige Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Einschränkungen führen. Unsere Haftung richtet sich nach Ziffer 16.
15.4 Wir verarbeiten Informationen über Leistungserbringer, Verfügbarkeiten, Preise, Kapazitäten, Ausstattungen, Bilder und Leistungsbeschreibungen sorgfältig. Soweit diese Angaben vom Leistungserbringer oder einem Dritten stammen, gewährleisten wir nicht, dass sie jederzeit vollständig, richtig und aktuell sind.
15.5 Ziffer 15.4 beschränkt nicht unsere Verantwortung für eigene schuldhafte Bearbeitungs- oder Übermittlungsfehler. Erkennen wir, dass eine von uns übermittelte Angabe unrichtig oder missverständlich ist, berichtigen wir sie gegenüber dem Nutzer unverzüglich, soweit dies noch möglich und erheblich ist.
16.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Arglist, nach Maßgabe einer übernommenen Garantie und nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz.
16.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vermittlungsvertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
16.3 Im Übrigen ist unsere Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen.
16.4 Wir haften nicht für die Durchführung, Qualität, Verfügbarkeit oder Vertragsgemäßheit der vermittelten Leistung und nicht für Pflichtverletzungen des Leistungserbringers. Der Leistungserbringer erbringt die vermittelte Leistung in eigener Verantwortung und ist insoweit nicht unser Erfüllungsgehilfe.
16.5 Ziffer 16.4 erfasst nicht unsere eigenen Pflichten, insbesondere die sorgfältige Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen und Erklärungen, die Richtigstellung erkannter eigener Fehler sowie ausdrücklich übernommene Unterstützungsleistungen. Für diese Pflichten gelten Ziffer 16.1 bis 16.3.
16.6 Soweit ein Schaden durch unrichtige, unvollständige oder verspätete Angaben des Nutzers, eine unterlassene Prüfung, die Versäumung von Fristen oder die Nichtbeachtung der Bedingungen des Leistungserbringers mitverursacht wurde, gelten die gesetzlichen Vorschriften über das Mitverschulden.
17.1 Verletzt der Nutzer schuldhaft diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder Pflichten gegenüber einem Leistungserbringer und werden deshalb Ansprüche Dritter gegen uns geltend gemacht, stellt der Nutzer uns von diesen Ansprüchen frei.
17.2 Die Freistellung umfasst die erforderlichen und angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.
17.3 Wir informieren den Nutzer unverzüglich über einen geltend gemachten Anspruch und geben ihm, soweit zumutbar, Gelegenheit, an der Abwehr mitzuwirken. Wir schließen ohne Zustimmung des Nutzers keinen Vergleich, der seine Freistellungspflicht erweitert; dies gilt nicht, wenn der Nutzer die Mitwirkung verweigert oder eine sachgerechte Verteidigung nicht rechtzeitig sicherstellt.
18.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Nutzers, seiner Ansprechpartner und gegebenenfalls weiterer Veranstaltungsteilnehmer nach Maßgabe des anwendbaren Datenschutzrechts, soweit dies insbesondere zur Bearbeitung der Anfrage, zur Vermittlung, zur Kommunikation mit Leistungserbringern, zur Optionsverwaltung, zur Buchungsnachverfolgung, zur Abrechnung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
18.2 Der Nutzer stellt sicher, dass er zur Übermittlung personenbezogener Daten an uns und an die jeweiligen Leistungserbringer berechtigt ist und betroffene Personen, soweit erforderlich, über die Verarbeitung informiert wurden.
18.3 Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer in der jeweils geltenden Fassung.
19.1 Der Nutzer darf gegen unsere Forderungen nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen aufrechnen.
19.2 Zurückbehaltungsrechte darf der Nutzer nur ausüben, soweit sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
20.1 Für einen Vermittlungsvertrag gilt die bei seinem Abschluss wirksam einbezogene Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
20.2 Wir dürfen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für künftige Vermittlungsverträge ändern. Änderungen eines bereits bestehenden Vermittlungsvertrags werden nur aufgrund einer ausdrücklichen Vereinbarung mit dem Nutzer oder einer gesetzlichen Änderungsbefugnis wirksam. Eine bloße Mitteilung oder die weitere Nutzung der Plattform gilt nicht als Zustimmung.
20.3 Über wesentliche Änderungen für künftige Vermittlungsverträge informieren wir Nutzer mit bestehendem Nutzerkonto in geeigneter Weise. Bereits geschlossene Verträge über vermittelte Leistungen bleiben unberührt; für sie gelten die bei Vertragsschluss mit dem Leistungserbringer vereinbarten Bedingungen.
21.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
21.2 Erfüllungsort für unsere Leistungen und für Zahlungen des Nutzers an uns ist Limburg, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich zulässig ist.
21.3 Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vermittlungsvertrag Limburg, soweit gesetzlich zulässig. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
21.4 Sind einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil geworden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen oder nicht einbezogenen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
21.5 Vertragssprache ist Deutsch.